吴昌辉能做好瓷砖也能做好卫浴团购

陶城 卫浴周刊讯（对话曾星亮文字整理宋铁廷） 来，抽根烟，哪有不抽烟的。 爽朗老道，瞬间拉近了我们之间的距离。

过于完美的人，难以接近;有些嗜好，才平易近人。

吴昌辉喜欢抽两口，没事的时候可以解闷，可以交朋友，想问题时偶尔来一两根，可以让思路更清晰、稳健。

清晰稳健，十几年来一直如此。

2006年加入新明珠卫浴，这个嗷嗷待哺、尚未成型的卫浴新婴。时间的鸿沟摆在那儿，吴昌辉清楚地知道，按部就班、按照前人那样生产传统的产品是无法在群雄林立的卫浴市场抢得一片天地的。于是乎，组建专业团队，进行市场调研，和国内外企业合作学习经验

2011年，新明珠卫浴在三水兴建的专门生产智能化产品的工厂正式投产，新明珠卫浴从最初的OEM模式完成蜕变，实现了产品的自主化生产，而这一切，仅是开始。

接下来，电子配件工厂也将投产，届时，将成为业内唯一一家包括电子配件在内的所有组件全部是自己生产的智能化产品生产厂家。

准备了两年，新明珠卫浴的各个方面也已经完善了，是时候舒展筋骨，做一些事情了。 吴昌辉说，未来，新明珠卫浴已经准备好了。

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企业发展：一步一个脚印，厚积方能薄发

卫浴周刊：你来新明珠卫浴已经有6年了，能不能谈谈这六年来的感受?

吴昌辉：新明珠卫浴组建于2004年，从那时起开始涉足卫浴行业。一开始是做OEM模式的，后来接收了南庄的一个厂，然后慢慢发展，慢慢改变人们对新明珠只做瓷砖的看法。在2002 2004年，集团的重点还在瓷砖上，卫浴只是作为一个试探性的项目去做，那时是摸着石头过河，主要是换换思路，看看卫浴和世界其他国家一样怎么做。2005年打造了两个品牌，那时候还不是一线品牌，我们的经销商也只是瓷砖的经销商顺路过来看看的。不过我们卫浴从一开始就是由专业的团队来运作的，不会说叫瓷砖事业部的员工过来做，比如我也是卫浴方面的专业人士，我是学硅酸盐工艺专业的，之前也是从事卫浴方面的工作，我们卫浴部从一开始就是用专业人做专业事;我们的销售额也是一步步走上来的，从开始的一两千万到四五千万，现在已经有一两个亿了;经销商也越来越多，越来越成熟，对我们的产品从不了解到了解，包括我们本身也成熟起来。我们自己生产的陶瓷盖等配件也慢慢完善，专卖店也慢慢建设完善起来。

我们董事长2006年在日本看到一款智能卫浴产品，他回来就跟我们说要做卫浴要做别人没有的、好的产品，要跟上潮流、跟上时代的步伐。就像苹果，之前是做电脑的，没有做。但是后来做了智能，做得很好。我们董事长就觉得智能化卫浴产品是一个趋势，大有可为，因为中国在进步，随着时代和技术的发展，以后的卫浴产品肯定是以智能产品为主，以后在中国的市场会很大。比如上海展，从去年开始，包括今年都是以智能产品为主。

我们做智能卫浴和别人不一样，和传统的做法不一样。我们从一开始就派人到国外去了解现在整个行业的流行趋势，从中发现适合中国的元素，我们这个专门的研发团队是去年就开始去国外调研了。同时我们在中国，会和一些数一数二的企业合作，把他们好的东西吸收过来，我们就不用走弯路了。

然后，我们会聘请专业的优秀人才过来，比如从日本请人过来。南庄镇政府也很支持我们的智能产品，因为这是属于无污染的东西。所以我们去年投入了几个亿在三水附近建了一个专门生产智能卫浴的工厂，去年8月18日点火的。

我们做智能产品，要从产品抓起。因为目前在智能产品领域，主要还是以OEM的模式运营的比较多，更多的只是做整合，并不全部都是自己生产的，特别是在电子配件的生产上。我们从去年开始投建了一间电子配件工厂，全部的电子配件以后全部由我们生产。为什么要建这个厂呢?首先，电子配件价格很贵，自己建厂节省成本。还有就是为了改变消费者习惯，因为你要做大了，有一定的销量才能慢慢改变他们的消费习惯。第三个是我们要把智能的产品做大做强，只要解决了这三点，我们的智能产品生产就能常规化，才能有销量，才能有竞争优势。

现在的技术发展太快了，像中国的电子产品，很普及，可以实现很多的功能。我们就是要把这些功能实现到卫浴产品里面，而且要让消费者都能接受，我们就是在一个普遍能接受的水平。中国现在的城市人口有4、5个亿，经过这几年，普通马桶他们都用过了，旧房子要翻修、新房装修，用的肯定是新的东西，我们就抓住消费者的这种心理，以智能产品作为切入点，作为下半年的重点工作。

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智能卫浴：人无我有，出奇方能致胜

卫浴周刊：你们进军智能卫浴的想法是什么?是怎么考虑的?

吴昌辉：我认为后起的企业，不能再像以前那样按部就班地发展，即使有恒心、有信念，但是那些先走的企业实实在在比后来的企业提前了，有的提前十几二十年，所以常规的走法不行。为什么中国这三十年发展迅速，实际上也是因为吸收、学习别人的经验，比如吸收了欧美工业上的东西，不需要在经过长时间的工业发展;比如我们的，发展比较短，但是我们也可以从智能开始，不需要先做大哥大。新明珠卫浴经过市场调研的分析，觉得智能卫浴在未来市场很大，我们就作为重点来做。

第二个，从目前来说，卫浴行业在智能卫浴上还没有一个做得很好的企业，技术上都还不是很成熟。虽然那些国际、国内的知名品牌的声誉很好，但是他们在智能这一块还是刚起步，做得都还不是很成熟。我们目前建厂之后，就是唯一一家包括电子配件全部是自己生产的，而不像有些企业是OEM模式。而且我们的质量有保证，我们目前和国内做得最好的智能卫浴的企业合作，学习他好的经验、技术，甚至买他的核心部件。我们聘请了十几个有丰富经验、在国内外一些大公司工作过的工程师、设计师来研发产品，保证生产出优质的产品。我们的装配厂可能在这个月或者下个月正式投产。

我们公司现在的架构等一切东西都已经完善了，只要电子配件厂投产，下半年包括明年的发展会比较快。这就是为什么说下半年会是一个重大的发展时机，我们要把智能卫浴做大做强，要做当消费者满意的产品，这就需要我们下很多功夫。虽然目前我们新明珠卫浴在行业内名气还不算大，但是我有信心把它做大做强。这就是我们下半年的深入发展，不仅仅是在工厂的投产，在包装推广上也下了不少功夫，比如我们拍了新的宣传片，还有在媒体上的推广，都会加大力度，要真正地把智能产品推广出去。

在推广上我们有很明显的优势。首先是新明珠集团作为强大的后盾，能提供很多资源，包括方法、经验这些东西;其次，我们的渠道很广，新明珠的渠道络可以说是遍布全国的，在一些小城镇都可以看到我们的点。第三，我们的产品适应社会、消费者的需要。还有我们有自己工厂的优势，能够推出最新的产品，对市场反应会比较快。智能产品是我们经过两年的沉淀要推出来的，所以下半年，包括后面几年，我嘉宾和草根站长问答互动环节精彩纷呈的新视角和新颖犀利的新观点们的重点就是在这一块上。

卫浴周刊：智能卫浴有一个难题，就是售后服务问题，你们在这方面有什么计划?

吴昌辉：对于这一块，我发现只要我们把产品质量做好了，售后其实很简单。比如电风扇，只要质量好，其实并不难。而且我们的智能卫浴，售后和其他的也有区别，我们不需要把整个的卫浴产品搬回来维修，只需要置换损坏的电子器件部件，拿回来修理好后再换回去。装卸、维修很简单。

我们的产品质量是很好的，要不然新明珠那么多的产品，质量不行，光是做售后服务都忙不过来了。不过，没有一些小问题的也不算产品，产品毕竟很难做到十全十美。我们的售后，首先依赖于我们的产品质量;其次，通过我们的发达的销售点，能够及时迅速地处理。而且我们有一支专业的维修队伍，专门负责一些比较难处理的售后问题。

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年中大会：一日三省，审思助推进步

卫浴周刊：你们的年中大会主要内容是什么?有什么规划?

吴昌辉：年中大会主要是总结上半年的工作以及安排下半年公司的策略、发展防线和工作重心。我们上半年在销售上，虽然市场不好，但还略有增长。大会更多的是对下半年的工作，特别是对智能卫浴方面上更为系统的安排。因为我们后面的重点是在智能卫浴上，必须先有一个比较好的安排，包括产品生产、推介以及市场终端的销售推广等。主要是在制定策略上。

这次会议还有一个内容，就是给经销商、员工提振信心。我经常和员工说，最会赚钱的人也有亏本的时候，经常亏本的人也有赚钱的时候。我们的发展，首先是要建立在我们具有充沛信心的基础上，越是市场不好，别人失去信心的时候，我们越要有信心。为什么竞争的时候在上面的人会比较少，主要就是在下面的时候，人比较多，你在往上爬的时候总是有人会拖你后腿，但是你越往上爬，竞争的人少了，受到的干扰也就少了。我们现在就是这样。

这次我们精选了一百多个经销商过来，我和他们说，我们要有信心，我们主要是依附集团的优势在发展前进，不需要考虑太多的东西，好好向前发展就好了。还有就是要让我们的经销商传递一个信息，我们的智能卫浴要上线了。而且我们上半年还略有增长，我们目前不止不放慢，还要加快前进的脚步。因为我们的陶瓷去年开始投产，我们的产品已经源源不断地生产出来，我们上销售的，应该要提前一步，不能等到产品压箱了才去搞销售。所以我们总结了上半年做得不好的地方以及可以改进的地方，然后给我们的客户分析、解决他们的困惑，解读市场，叫他们怎么去推产品、推展厅等一些细化的东西。发现不足，分析原因，制定改进计划这是我们这次年中会议的一个议程。这些经销商看了我们的新厂和智能卫浴的规划，都很高兴，对于未来都很有信心。因为我们的产品比较新，能够满足消费者的需求。

总的来说，就是通过年中大会，让我们内部的员工在信念、工作上达成一致;还有邀请经销商过来，参观我们的新工厂，提振他们的信心，让他们和我们在思想、信念上也达成一致。这样就把公司内部和经销商都联动起来了，为下一步打下基础。