行业中国空调口碑研究报告发布海尔美的捕获人心

中国统计信息服务中心联合新华、中国质量今日发布2015二季度《中国空调品牌口碑研究报告》(以下简称《报告》)。《报告》以市场表现比较活跃的品牌作为监测研究对象，共监测采集71个品牌数据，从中筛选出29个各方面比较突出的空调品牌作为研究对象而产生的。分别是：gmcc、SKG、TCL、VAIO、奥克斯、春兰、大金、富士通、格兰仕、格力、海尔、海信、华凌、惠而浦、科龙、美的、日立、三菱电机、三菱重工、松下、统帅、小艾、新科、扬子、伊莱克斯、约克、月兔、长虹、志高(文中品牌按字母排序)。

二季度口碑总指数数据显示：本期海尔口碑总指数超过美的、格力，取得最高成绩，其品牌知名度指数对提高其总指数成绩贡献较大;美的在消费者互动度方面超海尔、格力，且在企业美誉度表现中超过其他品牌，其口碑总指数以微小差距居海尔之下;格力口碑表现较上期略有下滑，但凭其较高的产品好评度仍占据三甲;整体来看，传统制造业整个行业面临经济下行压力的背景下，互联思维提供了一条新的突破口，品牌企业不仅在营销上搭上互联的 便车 ，更是在产品本身及其附加值上下足了功夫，使产品更智能、更符合消费者预期。

近年来，消费者对空调的关注逐渐增多，面对当前经济环境下滑、市场压力加大的情况下，如何挣脱现在行业市场的泥沼，在复杂的经济环境变化中把握企业发展方向，成为各个企业思考的问题。中南财经政法大学MBA合作导师、中国统计信息服务中心大数据研究室主任江青认为最终因为资金链断裂导致村民血本无归的报道。采访当中，以技术创新为市场竞争转型的驱动力，借助互联技术了解消费需求，凸显个性化和多样化，实现品牌产品的升级，激发新的增长点。

根据本期采集数据，可以看出空调品牌口碑相差较大，较好口碑品牌主要集中在前20。本期海尔口碑总指数超过美的、格力，取得最高成绩，其品牌知名度指数对提高其总指数成绩贡献较大;美的在消费者互动度方面超海尔、格力，且在企业美誉度表现中超过其他品牌，其口碑总指数以微小差距居海尔之下;格力口碑表现较上期略有下滑，但凭其较高的产品好评度仍占据三甲;整体来看，传统制造业整个行业面临经济下行压力的背景下，品牌企业互联思维提供了一条新的突破口，不仅在营销上搭上互联的 便车 ，更是在产品本身及其附加值上下足了功夫，使产品更智能、更符合消费者预期。具体如下图所示：

图中品牌按字母排序

空调行业品牌络口碑指数主要由品牌知名度、消费者互动度、质量认可度、企业美誉度、产品好评度、品牌健康度六个指标组成从《圣经》到《神曲》。比例如下图所示：

本期在空调口碑指数构成权重中，品牌知名度、消费者互动度等指标对口碑总指数贡献较大;产品好评度、质量认可度、企业美誉度对口碑总指数贡献略有浮动，但差距不是太大。