数字天堂高经梁万亿企业服务市场做B2B2公积金

数字天堂高经梁:万亿企业服务市场，做B2B2C类移动应用也是切入点

当互联+将行业需求空间无限扩大时，各企业积极寻求变革，传统软件行业面临大洗牌。软件公司只有保证有持续创新能力，顺应互联+时代的游戏规则，才能规避被颠覆的命运。

在互联+潮流下，企业市场最大的变化在于中间环节遭遇全面挤压，供应链条不断缩短，供应商与直接客户的关系日益拉近。

由此，从移动端入手，基于庞大的终端用户群需求，重塑IT架构，驱使传统行业客户积极转型互联模式，从而将互联移动应用服务需求拉升到全新高度

当前，多操作系统及发布快速的终端，导致应用开发及版本更新的及时性面临极大挑战。如何与众多不同的业务系统进行对接，保障业务统一性？针对移动应用环境的特殊性，如多文档格式支持、信息统一推送、如何驾驭？如何保证平台的持续性？是否担心会被平台厂商绑架？

围绕上述问题，企业移动战略化发展必然经历三个阶段，即OA移动化、业务应用移动化及业务应用创新。

相比PC端业务，专业的咨询服务是打通移动业务实践的关键一步。移动应用重在销售、服务、BI及物流等领域，对终端用户而言，能更好地识别业务移用场景及角色，因而其所推送的业务更具 自我强迫性 。

东方通全资子公司数字天堂总经理高经梁分析，当前企业关注点在于，基于互联最终用户端，如何实现业务快速增长。而解决平台的移动能力及开放性是问题的关键。

革新传统模式

实际上，互联应用时代，移动应用是以周为迭代开发常态的，软件平台必须能随用户业务应用变化来快速更新。

从软件开发模式上来看，移动应用主要基于互联作业务推送，如何将客户创新营销产品快速传递出去，以实现业务快速增长？在信息推送、业务形态、软件开发及更新速度上，传统软件厂商往往难以跟进。这要求供应商提供的移动平台具有实施成本低、速度快的特点。

目前国内软件厂商还沉浸在面向企业级客户的管理业务上，数字天堂则完全按照互联+的标准去满足千万级的并发量，包括内存数据库在内的各种高并发访问技术全部都要采用，互联与企业相融合真的能改变世界，我们也由此慢慢向互联软件企业转型。 高经梁说。

移动互联应用的普及，培养起客户的胃口，如何保障在方寸之间的使用舒适？用户体验是移动应用成功的必备条件；用户体验不仅仅是UED、不仅仅是PC端系统的迁移，还需考虑业务的梳理与重构、融合与展现。

顺应移动应用发展，成立于2003年的数字天堂，已从专注于客户管理业务领域向核心业务进军，公司自身也完成了从专业的软件厂商向移动互联业务提供商的转型。

基于移动中间件核心技术，专注于移动互联领域的数字天堂其实经历了两次转型。第一次，从以解决跨平台开发难题的移动中间件转向专注于无线智慧城市；2013年又成功转向专注于企业B2B2C市场，帮助企业跨入移动互联领域。数字天堂于4月份并入东方通，目前在其组织架构上独立运营。

高经梁说： 在技术应用上，企业市场落后于公众市场，主要原因在于企业市场缺乏做移动互联技术的专业人才。为帮助这部分用户实现移动互联化，我们的成功转型就此而来。

其间，数字天堂打造的第三代移动中间件产品MKey5发挥了关键作用。该产品支持三种引擎（MSC，HTML5，Native）的移动开发平台。该平台采用统一管理、分布部署模式的开放技术架构，将用户原有系统与终端设备融合。其连接和打通多套PC业务系统，以企业数据总线的方式，将信息汇集到移动端，并适当做移动化展现和业务的创新。

应用开发直面终端用户

实际上，搭建 移动信息平台 已成为集团型企业共识。过去企业业务需求集中于对内部流程的梳理，即提升内部管理效率上，包括OA办公及客户关系管理系统上，而现在则转向如何面对互联应用来提升企业的业务增长。

作为移动应用专业平台服务提供商，拥有在能源、政府、制造、金融及电力等等4000多家行业客户的数字天堂无疑是国家 互联+ 战略落地实践的移动应用技术先行者。

数字天堂将过去OA、ERP等独立的业务流程完全打通，基于移动应用进行业务形态重构。相比移动办公、移动CRM和ERP等传统的管理业务方面，注重对业务增长的移动应用实现方式完全不同。高经梁分析，做移动端2B2C应用，重在对并发效果的关注，移动端的并发量远非PC端所能比拟；由于是B2C，应用软件开发商难以预估客户的爆发能量，还要能在两分钟内保证推送到所有人，且还要保证所有人同时登陆到客户业务，比如12306花了5个亿才实现全民购票。

谈到企业移动战略（EMM），高经梁围绕 云（计算）物（物联）移（移动互联）大（大数据）智（智慧城市） 五大新技术趋势展开其产品转型路线，认为其核心产品Mkey5最大优势是帮助企业将管理与业务进行整合，实现跨平台业务管理服务。

在数字天堂的客户案例中，某顶尖证券公司移动客户端管理应用项目已经历了三期建设。基于数字天堂的移动互联平台，将该客户以CRM为主的业务系统实现统一的移动端管理。项目从移动端打通所有业务流程，涉及不同厂商所部署的十多个管理业务，在移动应用中进行重构，最终形成从项目采购到审批、付款到项目管理及入库等统一的流程闭环，形成整合项目管理移动端的客户关系管理。

联合ISV构建行业创新生态链

传统行业客户基于创新业务而涌现的新需求，推动中国的互联移动应用服务商进入商业与技术全面变革的新阶段。他们在满足客户对移动端应用需求中，积极扩展创新业务，构建自己独特的行业生态圈。

在此背景下，今年数字天堂将重心放在做多行业沉淀上，以形成不同行业独有的移动应用行业插件，首先就聚焦于能源和金融两大行业。

考虑到各行业的共性，比如电力行业，数字天堂做电巡检，将这种应用进行复制，从而降低整体电力行业的信息化投入成本；就保险行业移动应用开发，数字天堂已可帮助客户实现基于大数据分析人物画像对不同用户做业务推送。

为帮助企业更快实现移动互联应用，数字天堂开始广招渠道合作伙伴，以期将其创新业务扩展到更多行业，并在较快时间打造行业标杆效应。

高经梁说： 我们希望能够找到做行业软件的ISV合作伙伴如CRM等，希望与这类伙伴紧密合作，双方集合移动端和客户关系管理端的优势，共同融合形成创新业态。

李雪丽

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