家具建材团购市场投诉多背后问题浮出水面1

　　团购盛行已久，尤其近几年，家居行业也大踏步地加入了团购大军相关调查显示，有超过80%的人在装修时曾参与或想要参与团购然而，团购在带动业绩飙升的同时，与之相关的投诉也与日俱增冒牌商品、额外收费、票据不正规、售后维修困难等各种问题日渐浮出水面，成为家具建材团购的不雅伤疤

　　团购盛行已久，尤其近几年，家居行业也大踏步地加入了团购大军相关调查显示，有超过80%的人在装修时曾参与或想要参与团购然而，团购在带动业绩飙升的同时，与之相关的投诉也与日俱增冒牌商品、额外收费、票据不正规、售后维修困难等各种问题日渐浮出水面，成为家具建材团购的不雅伤疤

　　线上销售杂牌多

　　赵先生这些年的购经历，可算得上一位络达人了，而这次通过络团购的家具，却让人大跌眼镜 过年的时候在一个专业的团购站上看上了一套家具，虽不是知名品牌，但衣柜的造型我特别喜欢，产品做工也还算精细，更主要的是，产品在直销价的基础上还打了很大的折扣但不到三个月的时间，家具已经出现不同程度的开裂和变形，厂家上门维修了两次后仍无法恢复原状，却又不接受退换货，询问团购站也无人答复

　　据了解，家具、建材行业有很多 杂牌 产品，其中很大一部分都没有独立的工厂和门店，他们常 在某些所谓的专业团购站上这些商家无须提供相关资质，只需要向站交纳一定的广告费用，便开始召集团购的会员对此，林产品质监站的工作人员建议消费者，首先应尽量回避无法看到实物的络团购活动;其次，要选择正规的团购站及有一定知名度的家具建材品牌

　　低售价高附加费

　　我记得那天还下着雨，但是参加团购的人特别多，我挤来挤去好不容易才订购到了一款心仪许久的品牌地板，低于5折的让利价格让我在同事面前炫耀了很久 马老师回忆道但让马老师没想到的是，一周后却被告知由于团购数量过大该产品缺货，如想尽快取货需缴 加急费 ，马老师无奈地交了加急费后，却又被要求交纳远高于行情的安装费用，货物送到的那一天，马老师又支付了一大笔卸货费和上楼费，待一切尘埃落地，马老师才发现，买地板占了小便宜，附加费上吃了大亏

　　其实，这种伎俩常出现在团购活动中很多商家为了增大产品的销量，都会打出超低的价格吸引消费者，消费者在抢购到货品后，常忽略了产品的售后服务市消协的工作人员告诉： 商家的这种行为在一定程度上侵害了消费者的知情权，此种情形下，消费者有权要求商家退还全款，并向我们投诉，以保护其他消费者的权益

　　拒开票据难

　　齐家专家在市家协了解到，由团购引起的很大一部分投诉都陷入了扯皮状态，这主要是因为消费者无法提供有效的凭证，而商家又坚决否认过失，这使得责权判定很难

　　据该负责人介绍： 一位李女士向我们投诉，她参加团购购买的马桶，与商家最终配送的货物不相符，但她在购买时，商家告知团购商品不开具发票及质保单，现在无凭无据，无法核对货号和批次，商家又据理力争，我们现在也只能积极调解 他建议消费者，无论产品是否是以团购形式购买，消费者都有权要求商家开具发票及质保卡，其中，一定要注明产品的材质、产地、等级消费者在验收时要多加留意，保留发票、单据以便于事后退货或者

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　　家具投诉增长34.64% 投诉问题千奇百怪 地柜材料不能沾水椅子只保修轮子不保修其他又到“3·15”，各种千奇百怪的投诉案例再度引发人们的关注从广东省消委会和广州市消委会了解到，2016年省、市消委会共受理家具投诉案例4015宗，其中质量问题投诉占大头

　　 15:28:00

　　纸材家具惹祸投诉升级 降成本15%确有其事 今年4月，一则有关万科精装修房屋用“纸”做装修材料的帖子在各大论坛里流传帖称，深圳万科某项目出现了大面积发霉、墙面涂料脱落等装修问题，有业主拆开装修材料一看：衣柜、鞋柜等竟然是“纸”做的

　　 14:01:28

　　一季度投诉6000余件 家具厨房儿童用品居首 今年月，全省各级保护消费者权益委员会共受理消费者投诉6076件，其中日用商品类的投诉同比增幅最大，家具、厨房用品以及儿童用品的投诉占比位列前三

　　 10:38:24

　　健威家具被投诉定制家具货不对板 27日，广东省消委会公布了9月份消费者投诉情况分析，9月份共接到消费者投诉620件，其中百货家具类投诉缘由都相近，消费者 难度都较大，有消费者在家具店定制家具遭遇货不对板、不能按约定交货的困扰

　　 13:53:49

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　　喜欢出风头的羊儿不太希望自己的家居风格与他人一致后现代风格强调建筑及室内装潢应具有历史的延续性，但又不拘泥于传统的逻辑思维方式，使得整个家居环境时髦又不失品味白羊比较喜欢在家中接待友人，这种装修风格能让白羊在接待友人时面子十足

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