金匠生态瓷砖饶纯刚三年实现十店计划团购

12月11日，成都郫县金匠生态瓷砖四周年店庆隆重举行。回顾自己的创业历程，郫县金匠生态瓷砖总经理饶纯刚表示，可以用筚路蓝缕四个字来形容。 2010年金匠生态瓷砖郫县犀浦店开业的时候，只是一个80平方米的小店，还不在城区，库房也只有80平方米。而到今年 月份，饶纯刚已经将专卖店开到了临近郫县的温江城区。目前三个店的总面积已经接近800平方米。

四周年店庆，是饶纯刚对自己过往创业历程的一个总结。但是他并不满足于现状，已经制定好了未来三年的发展计划，并表示以后每年扩张两到三个新专卖店，到2017年实现 十店计划 ，并且准备打入成都主城区市场。

主攻区县市场 零售增长三成

饶纯刚介绍，从单店销售的情况来看，今年的店面零售业绩有所下降，这主要是受到市场大环境的影响，但是因为今年三月份在温江凯信家居装饰城新增了一个店，所以几个店的店面零售总销量还是增长了三成左右，而且产品的销售利润并没有怎么下降。

据了解，现在整个温江城区虽然面积不大，但是陶瓷商家的数量就有100多户，竞争自然是非常激烈。在凯信家居装饰城，金匠生态瓷砖店面隔壁，某行业知名品牌因为生意不好已经将店面转租，现在变成了罗马利奥磁砖的专卖店;另有一个行业大牌经销商为了降低铺面租金成本，今年将铺面一分为二。

在成都主城区，瓷砖的品牌格局早已形成，很多行业大牌在促销时部分产品价格甚至比二三线品牌的相似产品还低，并且一些大品牌常年都有特价款的产品。如果没有相当的品牌知名度和影响力，要把店面零售生意做好是非常困难的。但在成都的区县市场，二三线品牌就有更多的机会培植在当地市场的品牌影响力。

饶纯刚表示，在凯信家居装饰城，瓷砖大牌扎堆，马可波罗、博德、欧神诺等都在里面有店。单就品牌知名度和影响力而言，金匠生态瓷砖与之相比肯定有差距，不过今年在店面零售这一块，他们却处于靠前的位置，超越了不少大品牌。

做好售后服务 赢得口碑传播

越是小地方，Missoni自有一番诗意在其中。 12、幽默与反讽：Moschino 地中海气候培育下的意大利人除了热情消费者的口碑传播对于品牌影响力的塑造所起的作用愈加明显。今年，老客户转介绍所产生的销量，在金匠生态瓷砖整个销量中所占的比重达20%左右。而这部分销量，也就成为了金匠生态瓷砖的利润保障。

饶纯刚表示，其实消费者对经销商的要求并不高，只要商家不忽悠消费者，卖给消费者的产品质量不出问题，价格不暴利，服务能够让消费者满意就行了。尤其是售后服务这一块，其好坏直接关系到消费者进行的是正面的口碑传播，还是负面影响的扩散。

所谓的售后服务体系其实也并没有那么的 高大上 ，该怎么做，其实每一个商家都知道，关键是要把每一个细节做好，具体做售后服务的人要热情、细致、耐心。今年11月份，一位客户对微晶石的施工效果不满意，正常来讲，瓷砖的加工和铺贴是铺贴工的事情。但是金匠生态瓷砖的工作人员前后上门不下20次，直至业主满意。不过，在郫县和温江市场，能够做到差一片砖都补货上门，或者多次进行上门调换的并不多见。也正是如此，金匠生态瓷砖才能赢得老客户转介绍的市场。

为 十店计划 提前谷歌自己在2001年就推出了Google Groups。谷歌发言人称储备人才

租下温江凯信店后，店面的装修、产品的展示、店员的招聘和培训、小区推广、活动的策划，花掉了饶纯刚大量的时间和精力。谈及此事，他表示，现在三个店还可以亲力亲为，但是在店面多了，员工队伍大了之后，根本不可能亲自管理每一个店面。

为了自己 三年十店 的规划，饶纯刚在今年上半年就提前做起了店长和销售骨干的储备工作。然而员工的诉求往往是比较直接的，每个月能够拿到多少工资，以后还有没有向上发展的空间，能不能得到老板的尊重是他们比较关心的。如果老板能够满足员工这三个诉求点，那么优秀的员工自然愿意留下来，在日常工作中就会积极、主动。

目前，金匠生态瓷砖店面普通员工一个月的基本工资加奖金通常可以达四千元，好的时候可以拿到五六千，刚入职的大学毕业生一个月的工资也在四千以上，而温江陶瓷市场大多数店员的月均工资不超过三千元。

现在每周都有人到金匠生态瓷砖的店里来填简历，而饶纯刚本人也会对前来应聘的员工进行认真的挑选。饶纯刚拿出一叠求职简历，说道： 我们招聘要求学历在大专以上、设计专业、本地人优先。 对于这些招聘要求，他有着自己的考虑， 要求学历，主要是因为通常文化水平高的人，学习的能力更强、培训成本更低;要求设计专业，因为更懂得空间效果，能更好地推荐产品，甚至为有需要的业主提供专业的设计服务，提高成交率;本地人优先，是因为本地人在当地往往有一定的人脉资源，更有利于品牌的传播。 当然这些条件也不是绝对的，饶纯刚表示，对优秀人才也有例外，目的是为了让现在的每一个店员以后都能独立的进行店面管理。