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齐家联合腾讯家居发布2019家装用户洞察白皮书

中新9月18日电 新消费带来新变化，伴随着消费结构升级的到来，家庭装修需求仍呈逐年增长的趋势，众多装修公司在互联化的深耕下，与用户不断变化的需求、行为和特征相耦合。与此同时，互联家装平台借助化、智能化的工具，精准匹配未来家装的用户体验，催生大批新兴职业的出现，促进整个产业链的升级优化，极大拓宽了企业服务的边界与机会。9月10日，齐家、腾讯家居、优居新媒体联合发布了《2019年互联家装用户洞察白皮书》，从中国互联家装用户的用户特征、使用行为、消费偏好等方面分析用户变化的新趋势。

互联家装需求变化：老房翻新、局改比例首超新房

白皮书显示，2019年老房翻新和局部装修的比例为52%，首次超过新房装修。具体来看，老房/二手房翻新占比31%，局部装修占21%，相比去年各提升4个百分点，用户以一、二线城市的居多；新房装修占比48%，用户以三、四线城市为主，偏爱整装和全包。

白皮书还对局部装修的细分诉求进行搞到中高端芯片和主板都有点不知所措了统计，数据显示，房间隔音、卧室/阳台翻新、厨房改造、卫生间改造、墙面刷漆是局装最常见的诉求，其中，选择房间隔音有30%，占比最高。

而对于年轻人来说，做饭不是家务活，而变成一种兴趣爱好、一种家人凝聚感情的方式。80%的用户更愿意做开放式厨房，以满足家人聊天、朋友聚餐的社交需求和喝茶、看书的休闲需求。除此之外，日常家居空间被赋予新定义，阳台除了晾晒衣服、堆放杂物外，用来在党的群众路线教育实践活动中种植花草、改成健身房等新功能被挖掘，有12%的用户将阳台改成健身房。

全民环保意识掀高潮 超过一半的人愿意为环保材料买单

据白皮书数据显示，从消费群体年龄层来看，90后仍是装修行业主流消费群体。其中，对于青睐个性化、多元化的90后来说，设计费、材料费成装修开销大头，在用户装修预算分配上，设计费、材料费分别为28%和32%，占比超过一半。

装修材料的品质和安全性也成为大家关注焦点，在更关注环保材料哪些方面上，44%的用户倾向安全环保。消费者对环保的积极态度，对于装修公司来说是一个值得思考的方向，重视环保产品的投入，做年轻人更喜欢的产品将成为主流。

不同城市对家装市场的区别也表现在消费项目的不同。通过白皮书里中国家居家装地图可以看到，受地域环境影响，成都是潮都聚集地，除湿器成为成都生活电器类首选TOP1，而一线城市更多展现土豪本质，比如北京奢华装修风格受欢迎占比约为全国19%，上海装修花费逼近200亿元。

技术驱动，服务升级 第三方监理成热门职业

伴随着互联家装行业的蓬勃发展，第三方家装监理迎来职业黄金期。白皮书显示，2019年齐家平台上第三方监理验收工地数年增约31.2%，首位女监理出现。他们的平均年龄为39.8岁，40%受过高等教育，平均年收入达万/年/人。

家装消费具有高客单、低频次、重决策的特征，用户很难从海量的装修信息中进行辨别并短时间做出决策，白皮书表明，54%的装修小白更愿意寻求监理服务，其中不懂装修、担心被坑成用户选择监理首要考虑因素。

家装界的支付宝，齐家保越来越受用户信赖。齐家2007年行业首创齐家保，为用户提供装修付款保障。截至2019年6月30日，采用齐家保服务的建筑现场数目为13,870个，同比增长91.5%。用户使用齐家保的满意度进一步提升，装修更放心占比54%，23%的用户认为齐家保还行，有保障。

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