恩惠淘宝多个商品因系统问题被改为1元

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淘宝多个商品因系统问题被改为1元

9月1日上午，友小雨(化名)发现，她在淘宝上开的潮鞋小店里，竟然一下来了几十笔团购生意，不由一阵狂喜。可一看价格就傻了眼：页面显示，这些交易的成交单价为16元，刨去每单运费1作者：5元，相当于每双鞋只卖1块钱。而这些鞋子原价108元，即便为团购开设，促销价也是85元。

淘宝多个卖家昨日称，他们在淘宝店开设的团购中，商品价格被改为1元，这些被促销的商品被大量抢购。据初步估计，卖家损失从数百元到数百万元不等。

对此，淘宝回应称，可能是第三方软件出错或被黑客攻击导致出错，目前正在紧急核查和制定解决方案。截至发稿时，淘宝尚未公布进一步的信息。

卖家要求取消买家不答应

小雨并不是唯一倒霉的卖家。昨日下午，在一个聊天群里，已聚集了数十名有相似遭遇的卖家。

有的卖家向淘宝反映了上述状况，得到的回答是，淘宝和第三方软件团购宝被攻击，导致很多店铺的商品价格被改成1元。但处理办法尚无定论。

在聊天群中，一家数码产品店的店主说，从9月1日凌晨1时许，到昨日上午9时多，他的店铺一共被抢购了7000件1元促销品，这些商品的原价从100元到500元不等，如果发货，损失将达数百万元。

发现上述状况后，店主们纷纷停止了1元促销品的销售，并在店首页挂出通知，告知买家暂时不能发货，或请求买家退款、取消交易。

但这些卖家担心，如果交易取消，都将被系统记录在案，退货量过高将对店铺信誉造成巨大打击。他们表示，等候淘宝的进一步消息再做决定。

卖家郁闷，买家又是什么心态呢?

友慕雪(化名)昨日上午抢购了近千件1元促销品，还对其中一半商品付了款。她是淘宝资深买家，不用多想，肯定是系统问题，但有便宜谁不占?

不出所料，她随后就看到淘宝团购可能被攻击的消息。慕雪自称学过法律，她认为在这种情况下，交易已经形成，形势对买家有利。她还加入上述卖家聊天群，劝卖家换位思考，尽快发货，然后找淘宝索赔。

淘宝：第三方软件或遭攻击

昨日，《每日经济》联系到淘宝相关负责人，询问他们对此事的回应。对方表示，上述交易是由淘宝的第三方合作伙伴团购宝提供服务。团购宝为淘宝的团购提供一种 类似团购导航的插件。上述价格出错，有可能是第三方软件出错或者被黑客攻击。

该负责人表示，目前正在确定权责;关于对消费者的赔偿问题，淘宝正在统计商家售出的商品数量和涉及的金额总额。

目前已经暂停了团购宝的所有应用，正在紧急核查和制定方案，有即时消息会马上告知。淘宝相关负责人表示。

不过，截至发稿时，仍未收到来自淘宝的进一步消息。

有友在淘宝上发现一则《淘宝服务协议》，其中一条内容是：第三方站点和软件的质量和品质由第三方独立负责。如因第三方站点或软件存在漏洞、瑕疵、故障、病毒等原因造成您相关权益受损的，您可以请淘宝协调，但您不应就登录和使用第三方站点或软件的后果要求淘宝承担任何。

法律人士：淘宝有连带

针对上述事件中买卖双方的纠纷，以及淘宝、团购宝的如何界定的问题，《每日经济》采访了法易负责人王丰昌。法易是国内知名消费者维权站，曾组织消费者针对惠普笔记本进行维权。

如果消费者提交了订单，且支付了货款，买卖合同就相当于成立了。王丰昌表示，如果卖家不发货，消费者可以向法院提起诉讼，要求卖家履行合同。同时，消费者也可以把淘宝、团购宝作为连带人提起诉讼。

而在卖家方面，如果是由于淘宝的系统出错造成价格更改导致损失，可以在向买家发货之后，再向淘宝追索赔偿损失。

王丰昌称，除非淘宝能拿出确凿证据，证明上述价格错误是遭到黑客攻击或其他不可抗力导致的，否则需要承担，对商家进行赔偿。

至于淘宝的上述服务协议，王丰昌认为这是 霸王条款，要看卖家的动机，是基于对淘宝平台的信任，才和它的第三方伙伴产生合作关系。王丰昌认为，淘宝不能以第三方平台出问题，而对商家和消费者进行抗辩，但淘宝可以向第三方合作伙伴追索赔偿。

各方说法卖家：损失惨重，暂不发货，看淘宝怎么说吧。买家：有便宜谁不占?希望卖家尽快发货。淘宝：价格出错，有可能是第三方软件出错或者被黑客攻击。专家：消费者提交订单且付了款，相当于买卖合同就成立了。(许凤婷)(来源：每日经济)

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