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上海团购苏州站“水管/辅料”-服务规范（连载）

水管/辅料

水管

订购时间建议:可以先测量厨柜，由设计师和水电工一起确认水管的走向，再挖槽安装水管，之后即可通知

供货商上门安装。

订购流程：

1、需先到站指定展厅或供应商的专卖店看样

2、客户凭U卡登陆站品牌专卖店页面点击“立即订购”按钮进行订购；或直接到展厅看样进行下定详细填写个人信息资料，并请注明商品的名称，型号等。

3、供应商在收到订单后联系客户，核对订单中产品的型号，规格，数量，价格等。并约定送货时间和地点

4、供应商按照约定的时间送货上门安装，客户在验收并按销售合同付清全款。

配送支付:

1、安装完毕测压通过后现场付清全款（材料费＋安装费），并领取施工清单和质保卡。

2、供货商会根据你的户型和要求估算并带足材料，安装完毕按照实际用量结算。

3、配送收费标准：当日购物满500元（人工费除外）苏州市内免费送货上门,购物不满500元的，高架以内收取30元运费，高架以外收取50元运费，郊县另计（过路费客户自理）

安装费用：（收费标准可根据当地情况制定）

A、一卫一厨250元，每增加一卫加收100元，特殊房型安装费另定。

B、安装净水加收50元，安装增压泵、水表移位、前置过滤器各加收30元，通太阳能、阳台、花园、车库等各加收30元。

C、整改50元/次，材料费另计。

D、装回水，一卫50元，加一卫加50元。

注意事项：

1、经常有会员发现市场上有商家报出的水管价格比团购价还低，其实这是他们的惯用手法，配件在水管总投资里占了大约50%，而市场上配件一般是不会打折的。

2、如需要改道，移位，请联系供应商，供应商将在3天内上门服务，但要收取50元上门费。

3、如需要退订（未送货前），请提前2天到站退订金登记。确认无误后，在现场团候会时，进行退订。

4．试压检验方法：试压时间为30分钟，一般PPR管压力打到8~10KG（老房子除外），在试验压力下10min内压力降不大于0.05Mpa，然后降至工作压力下检查，不渗不漏。

5、天净水管、日高管在安装完毕后15天内可无条件拆退货，全额退款

（十四）辅料

订购时间建议: 一般在开工一周内，电工开出用料清单后即可定购。

订购流程：

1、需先到站指定展厅或供应商的专卖店看样

2、客户凭U卡登陆站品牌专卖店页面点击“立即订购”按钮进行订购；或直接到展厅看样进行下定详细填写个人信息资料，并请注明商品的名称，型号等。

3、供应商在收到订单后联系客户，核对订单中产品的型号，规格，数量，价格等。并约定送货时间和地点

4、供应商按照约定的时间送货上门，客户在验收并按销售合同付清全款。

配送支付:

1、 客户到门店或致电订购材料，接单人员记录产品货号及规格，核对完毕，确认送货时间（最快时间为隔天送货）.

2、 苏州市内购买产品满300元可免费送货上门搬上楼（电线、特价品除外），补货相同。

3、 送货当日，顾客需保持畅通，以便联系，送货上门如家中无人验收，再次送货需加收运费。

服务条款:

1、站客服中心仅向站有效订单提供相应服务

2、用户当场验收并签字，如对产品有异议请当面提出。

3、售后服务：投诉后1天内回复站客服,5天内解决问题

注意事项：

1、需要退、换的商品请不要损坏外包装。如无质量问题，已拆封商品、定制产品、零剪商品、特殊商品（如黄沙、水泥、红砖、滑石粉、石膏粉、腻子粉等厂家送货产品，）一律不予退换。查询过防伪的商品由于防伪号码已做备案，不能退换。

2退换货必须持有送货清单（每次送货清单要保留），无则该产品拒绝退换。

3、拆零按米订购的商品，如无质量问题，不予退换，请确定好再下订单。

4、由于熊猫电线鉴别真伪是通过外包装查询，拆零按米订购的会员，如有疑虑请自提，以免引起不必要的误会。

5、检验产品可以拨打产品包装上的防伪查询，以便更好的维护您的合法权益。

6、由于铜价涨幅比较大，以致电线涨价频率高，请会员在订购后一周内完成付款，方可按订购时的价格成交。

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