d家具ROYALSHOW御秀教你遇到顾客还价抹

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ROYALSHOW御秀教你遇到顾客还价抹零头怎么办？发布时间： 15:35:16发布：hengkaizs访问版

229的原价，打完88折以后201，顾客很自然的会说：“1块钱零头抹掉吧。”还价表示顾客已经决定要买了，可是却经常因为还价问题没有成交。如何一句话来搞定顾客的还价呢？

首先，面对顾客还价需要做到以下三原则：

1、态度坚持：不要小看这几块钱零头，这是一种原则。一旦抹掉，下次就要抹掉更多。重要的是，顾客还价以后反而会后悔“早知道多还一点。”一般来说，开业开始坚持半年，店铺还价的现象将会明显少转；而实践证明，即使是爱还价的顾客，第一次来店是认真还价；第二次是问问看；第三次就不再还价了。

2、目光坚定：有时候说的话一样，效果却不相同。这表现于导购的自信的表现，而坚定、对视的目光显然可以提升自信。

3、语气坚决：在面对还价的顾客时，服务态度要好，语言也需要尽量委婉，而语气则必须坚决，让顾客觉得，真的不能还价。

那么，除了这三大原则以外，如何用一句话来应对顾客还价呢？一起来看看：

还价应对话术：

要分三种情况来定：还个位数、十位数、百位数

个位数还价应对：

这位先生（ ），3块钱现在什么也买不到，你只是觉得抹掉心里舒服一点，可是我们财务每天都要对帐的，你就不要为难我了，还是付给我吧！

十位数还价应对：

两种方法：

1）找到一套真正适合自己肤质的化妆品也不容易，适合才是最重要的；

2）还价的店铺你才会吃亏，因为你永远买不到底价，而我们店铺一直最低定价，每个人都一样，这样顾客才公平、永远不会吃亏。

百位数还价应对：

两种心态：

1、以为有巨大还价空间、怕被宰：直接告诉他我们是最低定价销售的，不还价，再转向产品价值；

2、超出购买预算、但喜欢产品：先生（ ），偶尔也给自己买一套适合自己肤质的化妆品不容易，适合自己的产品才能针对性改善使他们与普通职工的薪酬差距越来越大您的肤质

讨价还价，是每一位顾客在消费时的一种必然的心理状态。在面对消费者讨价还价的时候，店员也要有应对措施去应对此类普遍的情况。

店员面对顾客还价需要做到三个原则：态度坚持、目光坚定、语气坚决，顾客成功还价一次，第二次顾客还价的的幅度就会比第一次的大。消费者的内心已经有了购买的欲望，这时，就需要店员在做好服务的同事，慢慢的一步一步攻破消费者的最后一垒，把握主导权，达成交易。

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