我网购的货物到底哪儿去了

我购的货物到底那儿去了？

发货20天未到达，无人通知竟被 客户要求自提

我购的货物到底那儿去了？

物流信息（络截图）

11月13日，我购了一件衣服，卖家第二天就发货了，可衣服到现在都没到货。现在淘宝已经自动付款，交易成功，我该怎么办才好？ 12月9日，市民丁女士致电本报反映。

12月9日，见到了丁女士。 我购买的衣服原本是打算在11月25日婚礼当天穿的，可到现在都没有收到货。我从上的物流信息中查到，我购的衣服早就到了呼市。 丁女士边说边给看了她购的交易记录。注意到，订单信息显示丁女士是在11月13日购买并付款的，卖家11月14日发货，快递公司是申通E物流。根据卖家提供的物流单号，查到快递公司于11月15日凌晨1时7分收件，记录中显示 11月26日9时56分快件到达内蒙古呼和浩特公司，并于当日15时31分到达内蒙古呼市海东街分部，12月4日，快件再次到达内蒙古呼和浩特公司，12月5日，该快件被标注为疑难件，原因是客户要求自提。

在这段时间内，我从未接到任何快递公司工作人员打来的，也没有任何人征求过我的意见是否同意自取。而且，现在交易已经成功，而我的快件被处理为自提疑难件。 丁女士说，她给快递公司打询问原因时，对方告知是因为撤了一个分点，所以没人送货。 撤分点就可以不给客户送货的说法太不合理，而且就算要求客户自提，也应该告知。 丁女士气愤地说。

随后，就此事致电申通快递内蒙古呼和浩特公司。据一位工作人员介绍，确实是有一个分点撤了，所以附近的快件堆积了很多，已经在加紧送件。

我已经自己将衣服取回来了，去的时候看到了他们的分点堆了很多的快件，自己取快件的人也很多，能够理解他们的辛苦，但是至少应该告知一下客户。 丁女士无奈地说。