上思县加强信访基础业务规范化建设的

上思县加强信访基础业务规范化建设

上思县按照“分级负责、归口办理”、“谁主管、谁负责”和“一岗双责”的信访工作原则，加强信访基础业务规范化建设。2017年上半年，全县受理群众信访总量共150批（件） 404人次，与去年同期相比，批次下降25%，人次下降22%。

主要工作措施：

一是规范办理程序。严把受理环节，规范转送交办程序。对受理的信访事项，及时转送交办有权处理职能部门，要求职能部门认真做好存档工作，对所有来信来访全部分类建立台帐，督促职能部门及时将受理情况告知单、答复意见书等文书及时规范录入广西信访信息管理系统，实现全信息共享。

这个问题就变得越来越难以回答。 二是畅通信访渠道。建立领导干部接访约访工作制度，在敏感时段每天安排一名领导到县信访局群众来访接待中心接待信访群众，乡镇和县直职能部门随时接访。实行领导包案制度，今年该县对影响社会稳定的38件信访突出问题逐一进行了县处级领导包案，通过落实“一名包案领导、一个工作班子、一套化解方案、一份会办纪要、一套稳控措施”的“五个一”要求和落实“包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访、包人员稳控”的“五包”工作制，县处级领导干部主动带案下访“走下去”，对包挂案件、分管范围内的信访案件预约接访或带案下访，与群众面对面解决问题等方式，切实化解了一批信访疑难问题。建立信访工作预案，进行仔细排查，集中梳理，做好稳控工作。

三是狠抓信访督查督办

。信访部门通过每天提醒、提前预警提示、实地督查督办、限期整改等措施，盯紧看牢，跟踪指导，严把信访事项办理“时限关”和“质量关”，确保信访事项受理办理程序规范、实体合法。建立信访月通报制度，将当月以及本年累计未办结信件进行通报，通报情况纳入信访工作年度绩效考评评分依据。加强对上级交办信访件的办理力度。今年以来，该县共收到上级业务部门交办件4件（其中国家局交办1件、自治区信访局交办1件、市信访局交办2件），目前均已办结完毕，且未再接到群众的重复投诉。（上思县政府办 樊晓庆）