家用电脑消费猫腻多4成商家拒不三包

　　家用电脑消费猫腻多 4成商家拒不“三包”

　　暑期来临，家用电脑又迎来了销售旺季，涉及家用电脑的投诉也日益升温昨日，市消委会发布消息称，近日对我市家用电脑消费维权问题进行专题调查发现，家用电脑销售、售后服务环节发生的投诉最多，占其投诉量76%，有逾4成商家拒绝承担“三包”

　　家用电脑消费猫腻多 4成商家拒不三包

　　暑期来临，家用电脑又迎来了销售旺季，涉及家用电脑的投诉也日益升温昨日，市消委会发布消息称，近日对我市家用电脑消费维权问题进行专题调查发现，家用电脑销售、售后服务环节发生的投诉最多，占其投诉量76%，有逾4成商家拒绝承担三包

　　昨日，市消委会发布的数据显示，去年我市共受理家用电脑消费投诉347件，其中涉及台式计算机投诉132件、便携式计算机投诉210件

　　市消委会相关负责人介绍，去年受理的关于家用电脑消费投诉，主要集中在销售和维修服务两个环节售后服务问题最多，占55.04%，其次是质量问题，占20.17%

　　在销售环节，消费者反映的主要问题最多的为商家不提供有效票据该负责人称，去年受理家用电脑投诉中，33.33%商家未提供发票一旦电脑出现质 量问题或故障，消费者因没有有效票据，无法维权其次，16.35%的商家不兑现承诺此外，调查还显示，一些经营者利用消费者对家用电脑价格、专业知识 等盲点，夸大功能、虚假宣传、出售翻新机、强制搭售配件、耗材等投诉也较多而在维修环节，消费者反映最多的问题则为商家拒不承担三包

　　市消委会提醒消费者在购买电脑时，首先应督促经营者填写保修卡，一旦发现保修卡存在造成损害不予赔偿、逾期未取机视为放弃或后果 自负等条款，应及时指出，并予以举报；其次，消费者应到指定维修点维修电脑；另外，若电脑经两次修理仍不能正常使用,可调换同型号同规格的商品同型号 同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品

　　一旦商家违反相关三包规定，导致消费纠纷，消费者可凭相关维修记录和服务凭据向工商部门和消委会投诉市消委会相关负责人表示（来源：人民）

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