观山湖区年第一季度价格举报投诉情计划

观山湖区2018年第一季度价格举报投诉情况

2018年一季度，观山湖区价格秩序总体运行平稳。投诉举报热点分布主要在停车收费、物业管理和资源价格等领域,具体情况如下：

一、价格举报总体情况

本季度12345价格投诉咨询件70件，环比下降3%，办结率为100%，其中：投诉件为17件，占24.29%

，交通运输行业13件占76%，物业管理行

业3件占18%，资源价格行业1件占比6%。咨询件共53件，占75.71%，交通运输行业为32件占比46%，物业管理行业10件占比14%，资源价格行业

11条占比16%。

二、价格热点问题分析

（一）停车费的投诉、咨询居首位，反映的主要问题是在部分停车场明码标价不规范，公示位置不醒目或者内容不全面等问题；占道停车是否

有资质，收费标准是否属于政府管理,提前计收或超时计收等问题；许多消费者对社会资本全额投资停车场停车收费政策不了解，认为停车场停车

收费过高或收费不当。

（二）物业管理行业的投诉、咨询主要是物业前期收费是否需要备案；住宅小区物业公司对小区门禁卡收费、物业公司收取的城镇生活垃圾处

惊呼这两台电脑上运行的就不是一款游戏（无论画质还是流畅度）。 理费垃圾费是否合理，其中对世纪城颐和物业的投诉和咨询较多。

（三）资源价格行业的投诉、咨询主要是物业公司收取供水费二次加压费用和对商铺收取的电费高于政府定价是否合理等问题。

三、针对热点问题的工作打算

（一）进一步加强日常管理，规范停车收费行为。实行分类加强管理，对实行市场调节价管理的停车场要加强日常收费指导；对实行政府定价的

停车场（点），督促机动车停车场经营单位及时到相关部门办理相关手续，对提交的《机动车停放备案登记许可证》、营业执照等收费资格备案资

料进行认真审核。

（二）进一步加强收费公示，实行阳光公示。督促经营者在经营场所醒目位置设置明码标价牌，加强收费公示动态管理，实现阳光收费。

（三）进一步加强日常巡查，严肃查处违规行为。加大巡查力度，一旦发现不按规定收费、公示的，发现一起查处一起，一查到底，绝不姑息，

切实维护群众合法权益。

（四）加大价格政策宣传力，采取多种方式进一步加大价格相关法律法规政策宣传，尤其是关于市场调节价及其监管的宣传。

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