行业当洗衣业遇上O2O

当洗衣业遇上O2O

[ 亿欧导读 ] 泰迪洗涤：线上线下都是招聘全职人员泡泡洗衣：也是全职同时在小区建一个取送箱；干洗客：运用加盟模式有相应加盟条件，用第三方物流；懒猫洗衣：线上线下都是全职，自助提取机；e袋洗：线上全职，线下用小区管家，很会压缩成本。

中国洗衣市场分析

洗衣属于服务行业，服务行业在未来中国产业中的比重势必增加，这跟中国的经济发展密不可分。这几年干洗行业在中国的发展较迅速，连一些小县城都会有几家干洗店。加盟的品牌也很多比如UCC、澳洁、瑞丽等。可见总体上市场处在上升趋势。

这些年发展速度最快的莫过于互联，甚至于在现代人们的生活已经离不开络，不仅人离不开络就连做生意也离不开络。几乎所有行业都希望搭上互联这趟车，为此很多人在各种行业做着新的尝试，想寻找出新的互联商业模式，O2O是最为热门的一种商业模式。

电子商务只是卖产品，是一种销售模式。它不生产产品，不做物流，只是做一个络平台，而O2O做的要更多，线上付款，线下推广线下还要给到相应的服务真正做的好的经纪人很愿意付费做推广，O2O是服务的延伸，要自己做快递等，给客户提供更多的服务，电子商务只是一个销售体系，而O2O洗衣他是生产体系、销售体系、服务体系为一身的工厂式结构。传统的工厂结构是生产、售卖、送货给渠道、渠道再卖给消费者，而O2O洗衣是生产、售卖、直接配送到消费者。

敢于在这个商业模式里面试航的产业有美容、生鲜、洗衣、餐饮等，我今天要讲的是洗衣业的O2O。

现在在做O2O洗衣的有以下品牌泰迪洗涤、泡泡洗衣、大洗啦、干洗客、懒猫洗衣、e袋洗等，都想分食中国的洗衣市场，我个人认为还会有人进入这个市场，因为市场大、利润高。

传统洗衣行业一般是以什么样的模式在经营呢广东省东莞市大朗镇是首批“中国羊毛衫名镇”？

1）加盟：标准化经营，规模化效益

2）自营：自主经营，自由灵活

这两个模式一般是一家做，而O2O是大家做，一家人是一个人想好怎么做就可以马上完成：大家做是一个人想好怎么做要别人去完成。因此信息传达、交流、文化的建立、对洗衣O2O很重要，一句话就是团队的建设，光喊口号是没有用的。

O2O洗衣与传统模式洗衣相比都是做洗衣服的生意，但是如何面对管理模式，人员结构，成本问题。

O2O是一个商业模式，不是盈利模式 。它的盈利模式是什么还要摸索，这里面环节太多。像洗衣O2O涉及到资金、支付系统维护、人员（管理、市场、后勤、工人、物流、技术等 ）、工厂、质量、物流、人员管理等，哪个环节最重要，接下来又是什么。任何一个环节的决策不当都会影响到整个系统的效率。

这几个O2O公司都没有实体洗衣店，基本上是建洗衣厂或找洗衣厂合作采用集中式处理洗衣需求的方法来运营。都是线上下单，线下取送，但是他们都有自己的特点和各自的侧重点：

泰迪洗涤：线上线下都是招聘全职人员

泡泡洗衣：也是全职同时在小区建一个取送箱

干洗客：运用加盟模式有相应加盟条件，用第三方物流

懒猫洗衣：线上线下都是全职，自助提取机

e袋洗：线上全职，线下用小区管家，很会压缩成本

面临的挑战 集中性洗衣避免了店租的成本问题，但是也与消费群体拉开了距离，以什么方式与社区对接，反映最突出的是物流，传统的洗衣流程是客户拿衣服去干洗店，干洗店会让你几天之后去拿，即使过期衣服还会在那里不用去担心时间问题。O2O模式是派人取送，取送的时间会在一个范围内，一般承诺在三天内洗好，这也是一个时间范围。如果是自己拿去洗就不用考虑那么多的不确定时间。这样一来时间的主动权就被剥夺了。最下面一层是楼房的地基层如果这一层没有选择好，楼房再高也会倒。

三个服务要做好一是客户服务、一是产品服务、一是配送服务。比传统洗衣多了一个配送服务。还有一个更为重要的问题要解决就是信任。名贵的东西顾客会不会放心给你，要怎样做到让顾客放心。

洗衣业的O2O公司之间即将展开厮杀，鹿死谁手还不清楚，就看谁能更稳更快的占领市场，我认为这就要看你有没有选对合作对象了，如果没有稳健的发展模式，你现在也许很快，很快发展，将来你也可能很快，很快消失。

本文作者陈小云，亿欧专栏作者；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧对观点赞同或支持。

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