做企业一定要会换位思考

是人都知道，自以为是常常会犯错误。事实上，企业经营同样不能自以为是。

作为企业主或者高管，我们对自己的企业、自己的产品、自己的服务了如指掌。可是，客户和市场对我们的企业、我们的产品、我们的服务肯定不是了如指掌。否则的话，客户自己就可以做了，还要我们干什么?

但是，很多企业，尤其是创业期的企业常常从自己的角度出发，去 规划 客户的腰包、去 规划 市场。最简单的一个事例，就是定任务。几乎所有的企业都会每年、每个月甚至每周定任务。然而，这个任务从哪来的呢?有经验的企业往往是参考自己往年的业绩来做，这样多少还有点 靠谱 。但很多初创企业或者是新项目，却大多数凭经验或者自己的想像来定任务。结果，任务是你自己定的，而不是市场定的，能够完成是运气好，完不成是天经地义的事情。

说到这，并不是为企业执行层开脱。试想一下，一个新产品、新项目推出市场来，必须有一定的适应期，客户才能够从认识、了解，到接纳、认可，然后才会掏钱出来购买我们的产品。除非这种产品已经相当成熟，别人已经为我们走完了从市场认识到市场认可的这一整个过程。即使如此，客户对我们的商业信用仍然有一个认知过程。有些时候，我们可以采取广告、促销、免费试用等等方式来缩短市场认知过程。但无论如何，也不能忽视这个过程，否则，就会得到 长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上 的结果 创造某种产品或者服务的人失败了一个又一个，等市场认知过程完成后，后来的人却成功了。

因此，新企业、新项目，在整个经营活动中必须考虑到这个认知过程，才能客观地进行战略、战术层面的规划和计划。当然，无论任何计划和规划，最有效的基础是广泛的市场调研。著名营销专家吴正喆曾经自己开车走遍大江南北，去一个个城市考察某行业的市场情况，因此他能够为这个行业很多企业提供卓有成效的咨询服务。可是，我们很多所谓的营销人，还有很多老板，成天足不出户，总以为 书生不出门，能知天下事。 结果落得 画饼充饥 。此其一。

其二，我们不少企业主、高管在做工作规划和安排时，也常常将自己的想法，强加给下属。试问一下，有哪一位企业主是一毕业出来就当老板的?相信少之又少，大部分人肯定是经过一段拼搏之后才能成功。做企业高管的人，也肯定不是初出茅庐的楞头青。可是，下面的员工，多半都是20出头的年轻人。怎么可能用我们这些 老油条 的思路去给他们做计划、下任务呢?笔者相信，有很多人在第一次面对客户时舌头会打颤的，第一次面对大客户时腿是会发抖的。而企业主或者是企业高管，基本上都已经是 死猪不怕开水烫 了，如果定计划、下任务以企业主或者高管的角度来定，那能够完成的几率肯定不高。除非这计划和任务是企业主或者高管自己去完成 任何人都需要一个过程，才能成熟，员工同样。当然，员工培训是缩短这一过程的有效办法。但是，经历和见识却一定需要时间才能积累。我们可以培训员工，却不可能将自己的经历和见识复制给他们。所以，明智地从员工的角度来看事情，企业才能更加胸有成竹。

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