微软错失移动互联网机会Office是元凶节能

上个月，平板计算机Surface的亮相，低迷许久的微软，难得让科技玩家有了新的期待。但是，风光的背后，仍掩盖不了一个存在已久的事实：过去在计算机市场不可一世的微软，却在移动市场处处吃鳖。苹果仅凭借iPhone单一产品的营收，便轻松将微软甩在后头。2012年第一季，iPhone产品和服务的相关营收总计为226.9亿美元，远高于微软整体营收174.1亿美元。

微软到底出了什么差错？

最新出刊的《浮华世界》（Vanity Fair）杂志，特约撰述寇特？艾肯沃德（Kurt Eichenwald）透过数十次的采访，并独家取得微软内部的文件内容，包括公司高层往返的电子邮件，揭开了微软失落10年的内幕。

官僚主义的员工排序（stack ranking）绩效管理，是第一大元凶。

所谓员工排序制度，便是要求每个部门必须将特定比例的员工列为绩优、良好、普通、不佳等4个等级。如果是10人的团队，不论个人表现如何，必定会有2人被评为绩优，有7人被评为良好或普通，另外有1人被评为表现不佳。最后导致员工之间彼此恶性竞争，我每天想的不是要如何成为更优秀的工程师，而是得想尽办法增加我在主管面前的曝光度，一位前微软员工对艾肯沃德说。

独尊Windows的企业文化，是第二大元凶。

事实上早在1998年，微软内部工程师便开发出使用触控荧幕的电子阅读器原型，但是却被比尔？盖兹打了回票，因为他不喜欢阅读器的使用者界面设计，认为它一点都不像Windows。电子阅读器的开发计划，就此胎死腹中。原本直接向比尔？盖兹报告的开发小组，整并到Office软件部门之下，被要求必须开发可立即获利作为在幼教战线奋斗了三十年的老兵的软件。这突如其来的改变犹如从天堂跌落地狱，原本可自由发挥创意、研发新产品，如今却得时时向上提交损益报告。产品对消费者而言是否好用根本不重要，能不能赚钱才是重点。

另一个更关键的因素在于触控荧幕。Office软件的使用者界面设计是利用键盘输入，不是用触控方式。既然无法与Office兼容，最后的结果可想而知，必定是放弃电子书阅读器的研发。

在微软，Windows和Office犹如公司的神主牌，绝对动不得。一切以Windows和Office为导向的经营思维与研发策略，让微软就此错失开发移动科技的黄金时机点。

Xbox 34311《侠武英雄传》背水一战秒杀火车票60与Surface的出现，似乎让微软有了新的成长动能，但是否足以弥补失落10年所造成的大幅度落后，这当中的困难度恐怕超出任何人的想象。